Saya menggunakan Twitter dari tahun 2008, Tapi selama bertahun-tahun akun ini lebih sering saya pakai untuk berkomunikasi langsung ke support layanan yang saya gunakan. Lebih mudah dan praktis ketimbang menggunakan email. Namun barusan ketika login, Tanpa notifikasi ataupun peringatan apapun, ketika saya mencoba memfollow seseorang ada sesuatu yang aneh. Terdapat sebuah Text yang muncul “Your account is suspended and is not permitted to follow users.” What? Baru kemudian saya perhatikan, semua aksi seperti nge like, membuka pengaturan dan DM itu sudah dibatasi. Status Follower dan following jadi 0. Wah..
Saya buka incognito tab dari browser chrome, dan melihat gambar seperti dibawah:
Twitter Account suspended
Whatdeheck? Suspended? Saya coba-coba ingat. Emangnya saya melakukan apa sebelumnya. Twit paling akhir saya tentang solusi bug pada Game update CS:GO. Selain itu Saya yakin sekali tidak melakukan apapun yang dilarang twitter (nge-twit aja sebulan paling 1-2 x), Tidak pernah nge-twit sesuatu yang rasis, spam, dan sesuatu yang abusive. Lalu saya coba cek kembali email saya. Kosong. tidak ada Notifikasi dari twitter. Hmm..
Lalu saya menyadari Sesuatu yang menarik, Akun Twitter yang di suspend ternyata masih bisa diakses untuk sendiri – Timeline masih ter update, Twit dan isi DM masih bisa diakses (Walau dengan keterbatasasan seperti yang saya sebut sebelumnya),. Jadi suspend dan banned permanent itu 2 hal yang berbeda.
Appeal – Usaha Unsuspend Twitter account.
Di link ini menyebutkan beberapa kemungkinan alasan, mengapa akun twitter disuspend. Yang pertama karena SPAM, lalu Account security at risk, dan Abusive Tweets or behavior (Kecuali alasan security yang pasti hanya twitter yang tahu) Menurut saya, saya yakin sekali tidak melakukan SPAM dan Abusive twit dan Behaviour- saya bisa mencoba mengajukan banding (Appeal).
Di link itu juga disebut langkah untuk mencoba unsuspend dengan Login dan memverifikasi nomor hp dan email lalu mengikuti petunjuk yang diberikan setelahnya. Lalu saya coba log out dan log in kembali ke twitter namun tidak ada petunjuk apapun setelahnya (Email dan No.Hp+ OTP Memang sudah terkonfirm sejak dulu).
Akhirnya saya menuju link form untuk diisi . Disini kita bisa mencoba Meminta manusia (bukan sistem) untuk mereview account saya. Saya isi semua kolom terutama Description secara panjang lebar (sudah seperti nulis thesis) dan akhirnya sent.
Selang beberapa menit setelah form saya kirim, Ada email masuk meminta saya untuk membalas email tersebut . Tujuannya untuk menconfirm jika email itu adalah milik saya dan masih bisa saya akses.
Peringatan: Jika email ini tidak dibalas, Usaha appeal tidak akan diproses.
Selesai sudah usaha saya. Tinggal tunggu balasan mereka. Bisa sebentar, bisa seminggu atau bahkan bulanan. Terlebih karena situasi covid ini.
Jika setelah melalui proses manual review alasan yang saya jelaskan pada form itu diterima, maka akun saya akan dibuka kembali, Namun jika tidak.. Konsekuensinya Akan di Suspend Permanent. akun akan dihapus. haha.. No risk no gain bro.
